1. Omfang

Denne persondatapolitik gælder for alle tjenester drevet af EatOnline, herunder:

• Hovedwebsitet eatonline.dk

• iOS- og Android-mobilappen “EatOnline”

• Progressive Web App (PWA)

• REST- og andre API-integrationer, som EatOnline stiller til rådighed

• Restauratørejer-appen, som restauranter bruger til at følge omsætning, ordrer og menu.

• Hvidmærkede/restaurant-brandede websites og apps, som restauranter udgiver under eget domæne/navn, men som kører på EatOnline-platformen

• Kundeserviceportaler, nyhedsbreve og andre digitale kanaler ejet eller drevet af EatOnline

Ved at benytte nogen af ovenstående tjenester accepterer du vilkårene i denne politik.

2. Oplysninger, vi indsamler og behandler

2.1 Brugeroplysninger

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer, leveringsadresse.

• Betalingsoplysninger: Kortinformation via tredjeparts?betalingsgateways (kortdata gemmes ikke af os).

• Konto? og loginoplysninger: Brugernavn, krypteret adgangskode.

2.2 Teknisk og brugsdata

• Enheds- og browserdata: Enhedstype, operativsystem, browsertype, IP-adresse, cookies, logfiler.

• Brugsstatistik: Sidst besøgte sider, klikmønstre, interaktion med funktioner.

2.3 Lokationsoplysninger

Med dit udtrykkelige samtykke kan EatOnline indsamle din geografiske placering i to niveauer:

2.3.1 Forgrundslokation (ACCESS_COARSE_LOCATION / ACCESS_FINE_LOCATION)

• Hvornår? Kun mens appen er i brug (foreground).

• Formål:

  • Vise restauranter og tilbud i nærheden.

  • Beregne og optimere leveringstid og rute.

  • Aktivere stedbaserede kampagner og notifikationer.

2.3.2 Baggrundslokation (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION)

• Hvornår? Også når appen ikke er aktiv på skærmen (background), efter særskilt samtykke.

• Formål:

  • Sikre løbende opdatering af leveringsstatus under længere leveringer.

  • Udsende “nærmer mig”-push-notifikationer baseret på din reelle placering.

  • Analysemæssig optimering af ruteplanlægning og leveringstjeneste.

3. Formål med behandling

1. Gennemførelse af køb og levering

2. Brugeroplevelse og personalisering (anbefalinger, tilbud)

3. Kundeservice og support

4. Analyse og udvikling af tjenesten

5. Juridiske forpligtelser og overholdelse af gældende lovgivning

4. Samtykke og synlighed

• Pre-permission dialog: Inden system-lokationsdialogen viser vi en egen dialog, der forklarer formål, typer af lokation (forgrund/baggrund) og tilbagekaldsmuligheder.

• Systemdialog: Efterfulgt af Android/IOS’ egen tilladelsesprompt, hvor du vælger “Kun mens appen er i brug”, “Tillad altid” eller “Afvis”.

• Tilbagekald af samtykke:

  • App?indstillinger: Indstillinger > Privatliv > Lokation.

  • System-privatlivsindstillinger på din enhed.

• Ingen baggrundssporing uden dit aktive valg i begge trin.

5. Opbevaring og sletning

Efter udløb sletter eller anonymiserer vi data automatisk.

6. Videregivelse af personoplysninger

Vi deler aldrig dine lokationsdata med annoncører eller data-brokere til markedsføring.

7. Dine rettigheder

• Indsigt: Få kopi af dine personoplysninger.

• Berigtigelse: Korriger forkerte eller ufuldstændige data.

• Sletning (“The right to be forgotten”): Anmod om sletning, medmindre lovgivning kræver opbevaring.

• Begrænsning af behandling og indsigelse mod visse formål.

• Dataportabilitet: Modtag dine data i maskinlæsbart format.

• Tilbagekald samtykke: Gælder kun behandling baseret på frivilligt samtykke.

For alle anmodninger, kontakt os via kontaktoplysningerne i afsnit 10.

8. Sikkerhed

• Kryptering af data i transit (TLS) og i hvile, hvor det er relevant.

• Adgangskontrol, regelmæssige sikkerhedstest og interne procedurer for hændelseshåndtering.

• Kun authorized medarbejdere med “need to know” får adgang til dine oplysninger.

9. Ændringer i politikken

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne politik. Ved større ændringer giver vi dig tydelig besked via e-mail eller app-notifikation minimum 30 dage før ikrafttræden.

10. Kontakt

Dataansvarlig:
EatOnline ApS
CVR: 37538132